Cerca de um mês atrás, eu acidentalmente deixei meu iPhone 5 com dois anos e meio de idade a uma altura de cerca de 3 pés ao conectar o cabo de carregamento ao telefone. Houve rachaduras na tela e eu decidi comprar um novo iPhone 6s em vez de reparar a tela do antigo.
Depois de usar o novo iPhone por cerca de três semanas, decidi fazer um backup conectando meu PC com Windows 10, mas por algum motivo o iTunes instalado no Windows 10 não detectava o iPhone mesmo depois de reconectar o telefone várias vezes. O antigo iPhone não tinha problemas com o mesmo PC.
Se o iTunes no seu computador com Windows 10 também não estiver detectando o iPhone, o iPod ou o iPad, a solução a seguir poderá ajudá-lo a corrigir o problema.
Método 1 de 3
Reinicie o seu PC uma vez
Se esta é a primeira vez que você conecta seu iPhone, iPod ou iPad ao Windows 10 e o Windows 10 não está detectando o dispositivo, reinicie o computador uma vez e verifique se o Windows 10 detecta seu iPhone, iPod ou iPad.
Método 2 de 3
Instalar drivers do iPhone
O Windows 10 pode não estar detectando o seu iPhone devido ao driver ausente do iPhone. De um modo geral, você não precisa instalar manualmente o driver do iPhone no Windows 10, mas se o seu telefone não estiver sendo detectado, você pode tentar instalar manualmente os drivers do iPhone, consultando as instruções em Como instalar manualmente os drivers do iPhone no guia do Windows 10.
Método 3 de 3
Atualize o driver do iPhone
Etapa 1: Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do iTunes no seu computador Windows 10.
Passo 2: Conecte seu iPhone, iPod ou iPad ao seu PC usando o cabo oficial, toque em Trust quando vir a seguinte mensagem no seu dispositivo.
Passo 3: Abra o Painel de Controle digitando seu nome no menu Iniciar ou na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, pressionando a tecla Enter.
Etapa 4: Alterar a exibição por para ícones pequenos e, em seguida, clique em dispositivos e impressoras .
Seu iPhone, iPod ou iPad deve aparecer agora na seção Não especificado .
Etapa 5: clique com o botão direito do mouse no ícone do seu iPhone, iPod ou iPad e clique em Propriedades para abrir a caixa de diálogo Propriedades do iPhone, iPod ou iPad.
Etapa 6: alterne para a guia Hardware . Na seção Funções do dispositivo, selecione seu iPhone, iPod ou iPad e clique no botão Propriedades para abrir as propriedades do Apple iPhone / iPod / iPad.
Etapa 7: Agora, na guia Geral, clique no botão Alterar configurações .
Etapa 8: Agora mude para a guia Driver e, em seguida, clique no botão Atualizar driver para abrir o assistente Atualizar driver de software.
Etapa 9: Clique na segunda opção chamada Procurar meu computador para driver e navegue até a pasta C: \ Arquivos de programas \ Arquivos comuns \ Apple \ Suporte para dispositivos móveis \ Drivers. E se você estiver no Windows 10 x64, precisará procurar C: \ Arquivos de Programas (x86) \ Arquivos Comuns \ Apple \ Suporte a Dispositivos Móveis \ Drivers.
No caminho acima, “C” é a unidade em que o Windows 10 está instalado.
NOTA: Se você não conseguir ver a pasta Drivers, selecione a pasta Suporte ao dispositivo móvel e, em seguida, verifique se a opção rotulada Incluir subpastas está selecionada.
Etapa 10: Finalmente, clique no botão Avançar e, assim que a unidade for atualizada, clique no botão Fechar para fechar o assistente.
Abra o iTunes agora. Seu iPhone, iPad ou iPod deve agora ser detectado pelo iTunes no Windows 10.
