Publicamos recentemente um guia explicando como você pode resolver seus problemas do Windows 10 entrando em contato com o suporte da Microsoft via chat online diretamente da área de trabalho do Windows 10. Desde então, perguntamos se há uma opção para agendar uma chamada de retorno do suporte da Microsoft.
Se você já chamou um suporte técnico, sabe que esperar em espera é uma das maiores frustrações de chamar o suporte técnico. Essa é uma das principais razões pelas quais a maioria dos usuários acessa a Web para obter suporte e manter o suporte técnico como último recurso.
Dito isso, atualmente, a maioria das empresas permite que os clientes programem uma ligação de volta. No Windows 10, se você está tendo um problema, você pode usar o aplicativo nativo de suporte ao contato para agendar uma chamada de retorno do suporte da Microsoft.
Você pode entrar em contato com a equipe oficial de suporte do Windows para obter suporte para qualquer problema relacionado ao Windows 10 ou a qualquer serviço da Microsoft. Por exemplo, você pode obter o suporte se não conseguir ativar o Windows 10 usando a chave de produto fornecida ou se precisar de ajuda para remover um vírus do seu computador. Em resumo, se houver um problema e você não conseguir encontrar uma solução na Web, entre em contato com o suporte da Microsoft.
Organize uma chamada de volta do suporte da Microsoft gratuitamente
Para agendar uma chamada de retorno da equipe de suporte do Microsoft Windows, precisamos usar o aplicativo nativo de suporte ao contato. Se você não tiver certeza de como usar o aplicativo, preencha as instruções abaixo para agendar uma chamada pela Microsoft diretamente da área de trabalho do Windows 10.
Etapa 1: Na caixa de pesquisa Iniciar ou barra de tarefas, digite Contact Support e pressione a tecla Enter para iniciar o aplicativo Contact Support.
Etapa 2: se você estiver usando uma conta local, será solicitado que você insira um endereço de conta da Microsoft (ID de e-mail) e uma senha para continuar.
Etapa 3: depois que o aplicativo for iniciado, você verá a tela a seguir com duas opções:
# Contas e faturamento (Obtenha ajuda para gerenciar sua conta)
# Serviços e aplicativos (Windows, OneDrive e Office 365, etc)
Obviamente, você precisa clicar ou tocar na segunda opção intitulada Serviços e aplicativos enquanto procura suporte para o Windows 10.
Etapa 4: aqui, novamente, você precisa clicar ou tocar em uma opção de várias opções:
# Windows
# Internet Explorer ou Edge
# Office ou Office 365 para Windows
# Skype
# Xbox
# Veja mais
Clicar em Ver mais mostrará mais algumas opções, como Word, Excel, Outlook e Security Essentials, etc.
Como estamos interessados em obter suporte para o Windows 10, basta clicar ou tocar no Windows. No entanto, se você precisar de assistência para o Internet Explorer, o Edge ou o Skype, clique ou toque em uma opção apropriada.
Passo 5: Em seguida, você verá três opções:
# Configuração (instalação, configurações e ativação)
# Suporte técnico (erros e outros problemas de desempenho)
# Protegendo meu PC (Removendo vírus e malware, etc)
Dependendo do tipo de problema, clique ou toque em uma opção apropriada para continuar.
Etapa 6: nesta tela, para agendar uma chamada de retorno do suporte da Microsoft, você precisa clicar ou tocar em opção Organizar uma chamada (agendar uma chamada). Digite seus detalhes de contato, data e hora e, finalmente, clique no botão Confirmar. É isso aí.
Em vez disso, se você preferir uma chamada de volta da Microsoft o mais rápido possível, clique ou toque na última opção chamada Ligar assim que possível e insira seus detalhes de contato. Como você pode ver na foto, o aplicativo mostra o tempo de espera atual.
Qual é a sua maneira preferida de entrar em contato com o suporte da Microsoft no Windows 10?
