O Windows 10 já estava em fase de pré-lançamento ou teste há muito tempo, antes de a Microsoft finalmente lançá-lo para o mundo em 29 de julho. Apesar de estar na fase de pré-lançamento por quase dez meses, a versão final do Windows 10 não está livre de problemas.
Embora a maioria dos usuários esteja satisfeita com a atualização, uma pequena parte dos usuários tem tido problemas com hardware e drivers.
Muitos usuários estão relatando problemas com a impressora após a atualização para o Windows 10. Alguns usuários dizem que o Windows 10 não consegue detectar suas impressoras e, enquanto alguns deles estão tendo problemas durante a impressão em um PC com Windows 10.
Se você também estiver tendo problemas com a impressora, poderá tentar os métodos a seguir para resolver os problemas da impressora.
Antes de tentar qualquer um dos métodos abaixo, certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao seu PC Windows 10 e esteja ligada.
Método 1
Execute a solução de problemas oficial da impressora
A Microsoft está ciente de que alguns usuários do Windows 10 estão tendo problemas com impressoras. Para ajudá-los, a Microsoft lançou um solucionador de problemas para detectar e corrigir automaticamente a maioria dos problemas relacionados a impressoras.
Clique aqui para baixar a solução de problemas de impressora do Windows 10 nos servidores da Microsoft. Após baixá-lo, clique duas vezes no arquivo para executá-lo, selecione Impressora na lista e clique no botão Avançar para iniciar a solução de problemas. Verifica por:
# Erros de serviço de spooler de impressão
# Atualização do driver da impressora
# Problemas de conectividade da impressora
# Erros do driver da impressora
# Impressoras que não são compartilhadas com o HomeGroup
# Fila de impressão
A solução de problemas também verifica o cartucho de toner e o atolamento de papel antes de tentar corrigir o problema. Como dito anteriormente, este solucionador de problemas cuida da maioria dos problemas, mas se você não conseguir consertar tente as instruções no Método 2.
Método 2
Reinstale ou atualize drivers para resolver erros de impressora
Se a sua impressora não está sendo detectada pelo Windows 10, é provável que seja por causa de um driver desatualizado ou corrompido. Para corrigir o problema, recomendamos que você desinstale manualmente o driver e instale a versão mais recente do driver. E faça o download do driver apenas no site do fabricante.
Se tiver certeza de que o driver de impressora instalado está atualizado, recomendamos que você verifique a versão mais recente disponível do driver com a instalada no seu computador Windows 10. Para conhecer a versão do driver, consulte nosso como saber a versão do driver instalado no guia do Windows.
Desinstale o driver, abra o miniaplicativo Programas e Recursos do Painel de Controle, clique com o botão direito do mouse no driver e, em seguida, clique no botão Desinstalar.
Método 3
Reinstale o dispositivo
Se a impressora já estiver instalada, tente remover a impressora e conecte / instale novamente (veja como instalar a impressora no Windows 10). Para remover a impressora, digite Dispositivos e impressoras na caixa de pesquisa do menu Iniciar, pressione Enter para abrir a janela Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito na impressora, clique em Remover dispositivo e siga as instruções na tela.
Uma vez removido, desconecte a impressora e conecte-a novamente.
Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionar, aconselhamos que você converse com a equipe de suporte da Microsoft (gratuita) usando o aplicativo Contact Support integrado para solucionar o problema da impressora com facilidade.
